与顾客怎么交流

与顾客就像交朋友一样，只有以一颗真诚的心去和顾客交流，他才会信任你，为未来的发展奠定基础。今天唐山新励成演讲口才培训学校给大家分享一下与顾客交流技巧，大家一起来看看吧。

1、保持适当的距离

与顾客交谈时，询问客人的隐私是不礼貌的，良好的关系是在不涉及顾客隐私的情况下建立起来的。

2、学会倾听

有些顾客性格外向，喜欢积极沟通。因此，倾听他人也是一种尊重对方的表现，恰当地回应和表达关心，会让顾客感到温暖。

3、即兴的介绍

巧妙地利用当时、地点或人物的资料来展开对话，引出话题进行交流。

4、适时的赞美

赞美的话是人际关系的润滑剂，要多赞美别人，不过也要把握好度，不然别人会认为你在拍马屁。

5、与顾客建立友谊

与顾客就像交朋友一样，只有以一颗真诚的心去和顾客交流，他才会信任你，为未来的发展奠定基础。

6、礼貌问候

对待顾客要有礼貌，要恰当地使用问候语，让顾客觉得你很有职业素质。

表示尊重的语言，如“请问”、“请教”、“请指点”等。

表示谦虚的语言，如“多谢您提醒我”、“给您添麻烦了”。

当别人的回答离题太远时，用委婉语来控制话题，如：“请允许我打断一下”、“你的观点很有趣，以后我还会向你请教，但我想了解刚才的问题”，自然地提出这个问题。

当你提问的时候，不要板着脸，保持灿烂的笑容，会让人更乐意回答。

以上的内容就是唐山新励成演讲口才培训学校告诉大家的与顾客怎么交流，希望对大家有所帮助！

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